নিয়ম ও শর্তাবলী

১.সাধারণ শর্তাবলী

১.১ সেবা গ্রহীতার যোগ্যতা

ak365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই:

• ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং নিষিদ্ধ করি এবং বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সংরক্ষণ করার অধিকার রাখি।
• বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের যোগ্য হতে হবে।
• আপনার নিজ নামে এবং নিজ অ্যাকাউন্টে খেলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

১.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা। আপনি আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড) গোপনীয় রাখতে এবং অন্যের সাথে শেয়ার না করতে দায়বদ্ধ। আপনার অ ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।

১.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ইমেইল, আইপি অ্যাড্রেস বা ডিভাইস প্রতি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করি। বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

২.আমানত এবং উত্তোলন

২.১ আমানত পদ্ধতি

ak365 বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash) — তাৎক্ষণিক প্রসেসিং, ন্যূনতম ৫০০ টাকা
• নগদ (Nagad) — তাৎক্ষণিক প্রসেসিং, ন্যূনতম ৫০০ টাকা
• রকেট (Rocket) — তাৎক্ষণিক প্রসেসিং, ন্যূনতম ৫০০ টাকা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ১-৩ ঘণ্টা প্রসেসিং, ন্যূনতম ১০০০ টাকা
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড (Visa, Mastercard) — তাৎক্ষণিক প্রসেসিং

সকল আমানত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার গেমিং অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে। কোনো লেনদেন বিলম্বিত হলে বা সমস্যা দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.২ উত্তোলন নীতি

আপনার জেতা অর্থ উত্তোলন করার জন্য:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা থাকতে হবে (পরিচয়পত্র, ঠিকানা প্রমাণ)।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ১০০০ টাকা।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা ৫,০০,০০০ টাকা (VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫-৩০ মিনিট সময় লাগে। ব্যস্ত সময়ে এটি ৬০ মিনিট পর্যন্ত হতে পারে।
• যেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে, উত্তোলনও সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য)।

২.৩ পেমেন্ট নিরাপত্তা

আমরা ব্যাংক-স্তরের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) নির্দেশিকা মেনে চলি।

৩.বোনাস এবং প্রমোশন

৩.১ বোনাস গ্রহণ

ak365 বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে যার মধ্যে রয়েছে: ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং লয়্যালটি রিওয়ার্ড। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, সর্বনিম্ন অডস, সময়সীমা, যোগ্য গেম) প্রযোজ্য যা প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

বোনাস ক্লেইম করার আগে আপনাকে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়তে হবে। বোনাস অপব্যবহার (একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস হান্টিং, কলুশন) শনাক্ত হলে আমরা বোনাস, জয় এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার (উদাহরণ: ২৫x) বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ১০০০ টাকা বোনাস পান এবং ওয়েজারিং ২৫x হয়, তাহলে আপনাকে মোট ২৫,০০০ টাকা বেট করতে হবে উত্তোলনের পূর্বে। প্রতিটি গেমের ওয়েজারিং কন্ট্রিবিউশন ভিন্ন হতে পারে:

৩.৩ বোনাস বাতিল

আপনি যেকোনো সময় আপনার সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। বোনাস বাতিল করলে বোনাস ব্যালেন্স এবং বোনাস থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় মুছে যাবে এবং শুধুমাত্র আপনার আসল অর্থের ব্যালেন্স থাকবে। বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার পরও স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৪.গেমিং নিয়ম এবং আচরণবিধি

৪.১ ফেয়ার প্লে

ak365 সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট এবং সার্টিফাইড। আমরা ফেয়ার প্লে এবং স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। প্রতিটি গেমের Return to Player (RTP) শতাংশ গেম তথ্যে উল্লেখ করা থাকে। যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ যা আপনার পক্ষে বা বিপক্ষে প্রভাব ফেলতে পারে তা অবিলম্বে রিপোর্ট করতে হবে।

৪.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ী নিষেধাজ্ঞার কারণ হতে পারে:

• প্রতারণা এবং কলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে বেট করা বা ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• বট এবং অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে বা প্রতিযোগিতায় অন্যায় সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ সাদা করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: বৈধ লেনদেনের বিরুদ্ধে মিথ্যা চার্জব্যাক ক্লেইম করা।
• অশালীন আচরণ: চ্যাট বা যোগাযোগে হয়রানি, গালিগালাজ, বর্ণবাদী বা আপত্তিকর মন্তব্য।

৪.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম এবং মার্কেটে ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বেটিং সীমা প্রযোজ্য। আমরা আমাদের ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার জন্য যেকোনো খেলোয়াড়ের বেটিং সীমা সামঞ্জস্য করার অধিকার সংরক্ষণ করি। অসাধারণ জয়ী খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালাতে পারি।

৫.দায়িত্বশীল গেমিং

ak365 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখি, আসক্তি হিসেবে নয়। আমরা নিম্নলিখিত টুলস প্রদান করি যা আপনাকে আপনার খেলা নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করবে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ সেট করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিটি গেমিং সেশনের জন্য সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময় এবং ব্যয় সম্পর্কে রিমাইন্ডার।

যদি আপনার মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা বাংলাদেশের জাতীয় হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৬.বৌদ্ধিক সম্পত্তি

ak365 ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং ট্রেডমার্ক ak365 বা তার লাইসেন্সরদের সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনকারীদের বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭.দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ak365 সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, কিন্তু আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করি না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা জরুরি মেরামতের জন্য অস্থায়ী ডাউনটাইম।
• আপনার লগইন তথ্য চুরি বা অপব্যবহারের কারণে ক্ষতি (আপনি নিজেই লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে দায়ী)।
• গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ (আমরা সর্বোত্তম চেষ্টা করব সমাধানের)।
• বাংলাদেশ সরকার বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আরোপিত কোনো নিষেধাজ্ঞা বা বিধিনিষেধ।

আমরা যেকোনো সময় বিনা নোটিশে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে সেবা স্থগিত, পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসঙ্গত নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করব।

৮.অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সমাপ্তি

৮.১ আমাদের দ্বারা সমাপ্তি

আমরা যেকোনো কারণে এবং যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি, বিশেষ করে যদি:

• আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ সন্দেহ করা হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হয়।
• অন্য খেলোয়াড় বা স্টাফ সদস্যদের সাথে অশালীন আচরণ।
• আপনার পরিচয় যাচাই করতে ব্যর্থ হন বা জাল নথি প্রদান করেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অবশিষ্ট আসল অর্থের ব্যালেন্স (বোনাস ব্যালেন্স নয়) ফেরত দেওয়া হবে। যদি কোনো প্রতারণা বা লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়, সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৮.২ আপনার দ্বারা সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল পেন্ডিং বেট সম্পন্ন করতে হবে এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর যেকোনো অব্যবহৃত বোনাস বা প্রমোশনাল ক্রেডিট বাতিল হয়ে যাবে।

৯.বিবাদ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ, প্রশ্ন বা বিবাদ থাকে, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected]। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগ তদন্ত এবং সমাধানের চেষ্টা করব। যদি আমরা একটি পারস্পরিক সমাধানে পৌঁছাতে না পারি, আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আইনি পদক্ষেপ নিতে পারেন।

এই চুক্তি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে এবং যেকোনো আইনি বিরোধ ঢাকা, বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারাধীন হবে।

১০.শর্তাবলী পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হল আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

আপনার দায়িত্ব হল নিয়মিত এই পেজ চেক করা এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকা। সর্বশেষ আপডেট তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

১১.যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট ঘণ্টা: সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলা এবং ইংরেজি)

আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনার সকল প্রশ্ন এবং সমস্যা দ্রুত এবং পেশাদারভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।